قوانین و مقررات

قوانین و مقررات ویدا تک

کاربر گرامی، سپاسگزاریم که «ویدا تک» را برای تامین قطعات و لوازم کارتخوان خود انتخاب کرده‌اید. ورود شما به وب‌سایت و ثبت سفارش در هر زمان، به معنی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر از سوی شماست. لطفاً پیش از خرید، این موارد را به دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف و اصول عمومی

• فعالیت‌های ویدا تک منطبق بر قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است.

• مشتری یا کاربر: به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که با ثبت اطلاعات خود در فرم عضویت یا خرید، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات ویدا تک می‌کند.

• از آنجا که مخاطبان اصلی ویدا تک تعمیرکاران، کارگزاران و فعالان حوزه سخت‌افزار کارتخوان هستند، فرض بر این است که خریدار آشنایی فنی اولیه با قطعات انتخابی را دارد.

۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش

• ثبت سفارش در ویدا تک به صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته امکان‌پذیر است. سفارش‌های ثبت شده در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه، به جز تعطیلات رسمی) پردازش و بسته‌بندی می‌شوند.

• دقت در ثبت اطلاعات ارسال (نام، شماره تماس، آدرس دقیق و کد پستی) بر عهده خریدار است. هرگونه خسارت ناشی از اشتباه در آدرس متوجه خریدار خواهد بود.

• روش‌های ارسال سفارش شامل پیک اسنپ باکس، تیپاکس و باربری (برای سفارش‌های عمده) است. هزینه ارسال بر اساس تعرفه شرکت‌های حمل‌ونقل محاسبه می‌شود و در زمان ثبت سفارش یا به صورت پس‌کرایه به اطلاع مشتری می‌رسد.

۳. قیمت‌گذاری و موجودی کالا

• ویدا تک همواره تلاش می‌کند موجودی و قیمت قطعات را به‌روز نگه دارد. با این حال، در صورت بروز نوسانات شدید بازار یا اتمام موجودی، حق لغو سفارش و عودت وجه واریزی برای ویدا تک محفوظ است.

• مبالغ درج‌شده روی سایت برای تک‌فروشی است. همکاران و تعمیرکارانی که قصد خرید عمده دارند، باید پیش از ثبت سفارش برای دریافت لیست قیمت همکاری با پشتیبانی تماس بگیرند.

۴. شرایط تست، گارانتی و مرجوعی قطعات (مهم)

با توجه به ماهیت حساس و الکترونیکی قطعات سخت‌افزاری کارتخوان، قوانین مرجوعی به شرح زیر است:

• تست فنی قبل از ارسال: تمامی قطعات حساس (مانند ماژول‌ها، بردها، باتری‌ها و صفحه نمایش‌ها) پیش از بسته‌بندی توسط واحد فنی ویدا تک تست شده و از سلامت آن‌ها اطمینان حاصل می‌شود.

• مهلت تست: خریدار موظف است حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت پس از تحویل گرفتن کالا، قطعات را تست کند و در صورت وجود هرگونه مغایرت یا ایراد ظاهری، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.

• شرایط عدم پذیرش مرجوعی: قطعاتی که به دلیل نصب نادرست، نوسانات ولتاژ، آب‌خوردگی، شکستگی فیزیکی، لحیم‌کاری غیرحرفه‌ای یا دستکاری دچار آسیب شده باشند، تحت هیچ شرایطی تعویض یا مرجوع نخواهند شد. توصیه می‌شود نصب قطعات حساس حتماً توسط تعمیرکار متخصص انجام شود.

• هزینه‌های مربوط به بازگرداندن کالا جهت بررسی فنی، در صورت تایید خرابی ذاتی قطعه بر عهده ویدا تک و در غیر این صورت بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

• ویدا تک متعهد می‌شود که از اطلاعات خصوصی کاربران (مانند شماره تماس، آدرس و سوابق خرید) محافظت کرده و آن‌ها را در اختیار هیچ شخص یا سازمان ثالثی قرار ندهد.

• پرداخت‌های اینترنتی در بستر امن درگاه‌های رسمی بانک‌های عضو شتاب انجام می‌شود و ویدا تک هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات کارت بانکی شما ندارد.

۶. پشتیبانی و حل اختلاف

در صورت بروز هرگونه سوال، ابهام یا مشکل در فرآیند خرید و تحویل کالا، تیم پشتیبانی ویدا تک از طریق شماره تلفن ۰۹۳۰۰۹۲۰۰۱۳ پاسخگوی شما خواهد بود. تلاش ما حل و فصل سریع و منصفانه مشکلات در فضایی دوستانه است.